退款说明

草稿，正式上线前经法务审阅后生效。

会员费

• 付款后 30 天内（以支付记录上的付款时间为准），可无理由申请全额退款；月付、年付、创始会员都适用。
• 超过 30 天不再受理无理由退款；我们停止提供服务的，按剩余天数占所购天数的比例退还。
• 会员可用的某个产品停止服务，你不接受的，可以在公告后申请按剩余天数占所购天数的比例退还。
• 退款后，这次付款开通的会员随即停用；创始会员退款后名额释放。

Token 余额

• 已经消耗的 Token 不退：这部分成本已付给模型服务商。
• 没用完的余额可以申请退回，扣除实际产生的支付手续费后原路退回。
• 账号因疑似盗刷或滥用被暂停的，核实后再处理退款。

数据治理与数据安全项目

按双方签订的项目合同约定执行。

怎么申请

发邮件到 hello@shuyuli.cn，写明付款时留的联系方式和订单信息。我们收到后 5 个工作日内处理，退款原路退回，到账时间取决于支付渠道。

联系我们

数与理（杭州）数字科技有限公司 · 浙江省杭州市临安区锦北街道西墅社区城北中小企业孵化基地湖塘下138号1幢402-558 · 邮箱 hello@shuyuli.cn · 电话 13295552365